1. Quiénes somos
LogiCosto es una plataforma de gestión de costos logísticos y documentación aduanal operada por JM Multidesign, con domicilio en Santo Domingo Oeste, República Dominicana. Para consultas sobre privacidad, escribe a hola@logicosto.com.
2. Qué datos recopilamos
Recopilamos los datos necesarios para prestar el servicio, entre ellos:
- Datos de la cuenta: nombre, correo electrónico y rol dentro de la gestoría.
- Datos operativos que el usuario introduce: importadores (nombre, RNC, dirección y contacto), documentos, facturas, conceptos y notas.
- Datos de declaraciones aduanales que el usuario procesa con el extractor: número de declaración, importador y exportador, mercancía y valores liquidados.
- Archivos que el usuario sube: el PDF original de cada declaración de la DGA y el logo de la gestoría. Los PDF se guardan en almacenamiento privado y solo se acceden mediante enlaces firmados de corta duración; el logo es público, porque aparece en las facturas.
- Datos de la gestoría para el servicio: razón o nombre comercial, lema, dirección, teléfono, la plantilla y los colores de su factura, el texto del aviso legal que se imprime en ella, y la referencia de los pagos que el titular reporta. No recopilamos datos de tarjetas.
- Datos de soporte: el contenido de los tickets que envías desde la plataforma.
- Si activas las notificaciones push, la suscripción que tu navegador genera, para poder enviarte avisos a ese dispositivo.
- Datos técnicos: registros de acceso, dirección IP y actividad de auditoría.
3. Para qué usamos los datos
Usamos los datos para:
- Operar la plataforma y generar la documentación que solicitas.
- Procesar lo que nos pides expresamente: extraer los datos de un PDF de declaración que subes, calcular una estimación de impuestos o preparar un respaldo descargable.
- Gestionar el acceso y los permisos de los usuarios de tu gestoría.
- Proteger las cuentas individuales: limitar los dispositivos conectados a la vez y detectar el uso compartido de credenciales.
- Dar soporte y enviar notificaciones del servicio (por ejemplo, avisos de vencimiento de pago).
- Facturar el servicio, que se cobra de forma manual.
- Cumplir obligaciones legales y contables.
4. Con quién compartimos los datos
No vendemos datos personales. No procesamos pagos con tarjeta dentro de la plataforma (el cobro es manual), por lo que no compartimos datos financieros con pasarelas de pago. Compartimos datos únicamente con los proveedores que hacen posible el servicio:
- Supabase: base de datos, autenticación y almacenamiento de los archivos que subes.
- Vercel: alojamiento de la aplicación.
- Brevo: envío de correos transaccionales (avisos, invitaciones, reportes de soporte).
- Sentry: monitoreo técnico de errores. Recibe solo identificadores internos de la cuenta y del usuario (no nombres, correos ni el contenido de las facturas) para poder atribuir cada error a su cuenta.
También compartimos datos cuando la ley lo exija.
Aparte de eso, hay una sola publicación de datos y es voluntaria: el directorio público de gestorías. Viene desactivado, y solo si el titular lo activa mostramos en el sitio el nombre, la dirección y el teléfono de la gestoría. Nunca incluye datos de tus importadores ni de tus documentos, y se puede desactivar en cualquier momento.
5. Conservación y seguridad
Aplicamos aislamiento por organización (cada gestoría solo ve sus propios datos mediante controles de acceso a nivel de base de datos), cifrado en tránsito (HTTPS) y controles de acceso por rol.
Conservamos los datos operativos y de facturación —incluidos los archivos que subes— mientras la cuenta esté activa y hasta 10 años después de su cierre, en línea con la obligación de conservar libros y comprobantes comerciales del Código de Comercio dominicano. Los datos de identidad del perfil (nombre, correo) se anonimizan de inmediato al cerrarse una cuenta o eliminarse un usuario, independientemente de ese plazo.
En las cuentas individuales registramos cada inicio de sesión (fecha, dirección IP y navegador) para aplicar el límite de dispositivos. Ese registro se borra automáticamente a los 90 días.
6. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación o eliminación de tus datos personales escribiendo a hola@logicosto.com. Ante una solicitud de eliminación, anonimizamos los datos de identidad de forma inmediata (nombre, correo) y conservamos los datos operativos ya anonimizados por el plazo indicado en la sección anterior, cuando exista una obligación legal o contable de hacerlo.
7. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política; publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.